先把池子分开，别混着聊
| 池子 | 特征 | 该做什么 | 不该做什么 |
|---|---|---|---|
| 新加（0～3 天） | 还热，但没建立信任 | 给价值、给存在感，不推销 | 一上来报价、发产品 |
| 有意向（问过价/细节） | 在比较，随时会跑 | 解决顾虑，给确定性 | 放着不管、等对方主动 |
| 沉睡（30 天+ 没互动） | 不记得你是谁 | 带新信息重新自我介绍 | 「在吗」「最近好吗」 |
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七日节奏表：每一轮只做一件事
| 时间 | 动作 | 示例 | 目的 |
|---|---|---|---|
| 第 1 天 | 破冰，不谈生意 | 你之前问的那类问题，我整理了一份清单，先发你。 | 让他觉得加得值 |
| 第 2 天 | 不打扰 | —（什么都不发） | 给空间，避免压迫感 |
| 第 3 天 | 给具体信息 | 这周有个 XX 的情况，跟你之前说的需求有关。 | 建立专业印象 |
| 第 4 天 | 轻互动 | 问一个跟他需求相关的小问题。 | 确认对方还在意 |
| 第 5 天 | 解决一个顾虑 | 我猜你最担心的是 XX，说下实际情况。 | 消掉最大障碍 |
| 第 6 天 | 给选择 | 两个方案，A 省钱 B 省事，你更看重哪头？ | 把决策变简单 |
| 第 7 天 | 收口 | 这周定的话我按现在这个排期走。 | 给一个具体动作 |
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注意第 2 天什么都没发。多数人失败在「每天都想找存在感」，结果存在感变成骚扰。节奏里必须有留白。
话术配比：七成给，三成要
- 七成内容：有用的信息、判断标准、行业里的坑、真实案例。这些东西就算不成交，对方也不亏。
- 两成互动：提问、确认需求、回应对方的状态。
- 一成推进：报价、约时间、催决定。比例错了，对方感受到的全是压力。
五个把人聊死的错误
- 一上来就发产品图。对方连你是谁都没搞清。
- 报价只报数字，不报范围。数字会吓人，范围会留讨论空间。
- 对方问 A 你答 B。这说明你根本没在听，比不回更伤。
- 连续追问。三个问题没人答，就停，等有新的东西再说。
- 成交后消失。复购和转介绍才是私域真正的利润来源。
看三个数就够了
| 指标 | 怎么看 | 健康值参考 |
|---|---|---|
| 回复率 | 发出消息后 24 小时内回复的比例 | 新客 40% 以上算正常 |
| 推进率 | 一周内对话有实质进展的比例 | 20% 左右 |
| 卡点分布 | 最常在第几轮断掉 | 集中在前三轮 = 话术问题 |
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第 8 天之后：一次成交怎么变成长关系
七天的节奏跑完，大部分人会松手——单成了，就等下一个人。这是私域最大的浪费。真正的钱在第八天到第九十天，而那段时间几乎不需要「聊」，只需要三件事按时发生。
| 时间 | 做什么 | 说什么（示例） |
|---|---|---|
| D8–D10（成交后两三天） | 确认结果，别急着推销 | 「用着还行吗？有个地方我自己也踩过坑，跟你说一声」 |
| D15 左右 | 给一条跟他无关但有用的信息 | 「你上次说的那个尺寸，他们这周调价了，你知道了就行，不用回我」 |
| D30 左右 | 一次轻回访 | 「上个月给你做的那个，现在有没有哪里不顺手？」 |
| D60–D90 | 引入第二件东西 | 不推新品，讲一个别人遇到的新情况，让他自己问 |
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这套动作的共同点是：都不要求对方回复。不要求回复的消息，反而更容易被记住。上来就要反馈的回访，多半得到一句「挺好的」，然后没有然后。
三种池子，三条完全不同的转化路
- 未成交池（问过价没买）。核心动作是「不要降价」，而是给新信息。降一次价，这个人以后只会等降价。
- 已成交池（买过一次）。核心动作是「让他能跟别人讲清楚你给了什么」。客户复购的理由往往不是便宜，是他在朋友面前能说得出口。
- 沉默池（半年没互动）。别群发。挑一批人，用一条跟他当初买的东西直接相关的具体信息重新开场，一批不超过二十个。
一份真实的七天记录
第 3 天到第 5 天，最容易断的地方
嗯，我再想想，主要是预算有点紧
理解。预算这事我不劝你，劝了也不合适。就说一个实情：这个月排期到 25 号，下个月要涨的是运费那部分，不是货
涨多少
大概 6 个点，具体还没定。你要是这个月定，我按现在的报，定不定都行，先跟你讲一声
那如果我这个月定，能分两次付吗
可以，先付六成，发货前补。这个不是给你特殊，我们小单都这样
这段里没有一句在催单，但每个回合都在推进。因为对方问出了「涨多少」「能不能分两次」——真正想买的人才会问付款方式，不想买的人只会继续聊预算。听对方问什么，比听他说什么准。
常见问题
Q1一天发几条消息合适？
主动触达一天不超过 20 人，同一个人一天不超过 2 轮。超过这个量，回复率会明显下降，还容易被平台限制。
Q2客户一直不回复怎么办？
两周内最多两次带新信息的跟进，之后停。继续追只会让对方屏蔽你。
Q3高客单价也按七日节奏？
高客单要拉长到三到六周，每一轮的间隔拉开，重心放在信任和案例上，而不是推进。
Q4客户一直不回复，七天节奏还要走完吗？
不用。超过两轮完全不回，就停掉主动动作，转到沉默池，等一个具体的信息节点再出现。硬走完七天，对方只会觉得被打扰。
Q5一天到底发几条？
主动发起不超过一条。对方回了，就正常来回。判断标准很简单：你发出去的每一条，都应该能独立成立（哪怕他不回，这条也有价值），而不是在追问上一条。
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