第一环节：刚加上的第一条，不要发产品
刚通过的第一次对话，最重要的任务是消除「广告号」的印象。这一条不要提产品，也不要发长介绍。用一句轻的、带来源的话开场，然后主动结束。
- 「你好呀，我是群里那个做 XX 的，之前聊过一句，加一下。」
- 「谢谢你通过，我这边平时发的东西不多，主要是自己用着还行的一些东西，不刷屏。」
- 「先不打扰你了，有事随时说。」（这句主动收尾，比十句寒暄都加分）
第二环节：朋友圈不是广告墙，是生活 + 证据
朋友圈的作用是「让她在需要的时候想起你」，不是「每天提醒她在卖东西」。有效的比例是三成内容、七成生活，而且这三成里，一半是客户使用场景，不是产品图。
| 内容类型 | 占比 | 写什么 |
|---|---|---|
| 生活 | 50% | 你自己真实在干的事，不要摆拍感 |
| 客户场景 | 30% | 别人怎么用、解决什么问题，带细节 |
| 产品信息 | 15% | 新品、补货、成分或参数 |
| 促销 | 5% | 越少越好，否则整体可信度下降 |
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第三环节：询价之前，先做一次诊断
客户一上来问「多少钱」，直接报价的成交率很低，因为她还不知道自己需不需要。有效的做法是先问两三个具体问题，让她自己说出需求，然后你给建议——包括「你不适合这个」。
- 「你现在主要是什么情况？用了多久了？」
- 「之前用过别的吗？为什么想换？」
- 「你这个情况我觉得基础款就够，贵的那款对你没必要。」（这句是转化率最高的一句）
第四环节：报价，说清三件事
报价本身不丢人，含糊才丢人。一个完整的报价要包含：价格、包含什么、以及万一不满意怎么办。第三项决定了她敢不敢下单。
- 「这个 168，是一套的量，能用一个月出头。」（说清单位，避免「怎么这么贵」）
- 「里面包含 X 和 Y，不需要你再买别的。」（消除隐形成本顾虑）
- 「不合适可以退，运费我出。」（把风险接过来）
第五环节：复购，比第一次成交重要
微商真正的收入来自第二次、第三次。复购的关键不是催，是在她快用完的时候出现，并且带着具体信息。
- 「你上次那个差不多该用完了吧？这次有个小规格的，先试试也行。」
- 「上次你问的那个用法，我整理了一下，你看下这样用效果会好一点。」
- 「这周有个老客户价，我先跟你说一声，不用现在决定。」
三个最容易把人聊跑的坑
- 群发消息：一次群发，等于告诉所有人「我在批量卖东西」。
- 追单太紧：问了价没回，隔一天再问一次可以，第三次就是骚扰。
- 晒假单：假转账、假聊天记录，一旦被看穿，所有客户同时流失。
常见问题
Q1客户问了价就不回了怎么办？
隔一天发一条不带压力的话，比如「这个你要是还在犹豫，我可以先给你说一下它不适合哪些人」。给判断信息，比催单有效。
Q2朋友圈一天发几条合适？
一到两条，其中一条最好是生活内容。一天五条以上，被屏蔽的概率会大幅上升，而屏蔽是永久损失。
Q3要不要建群？
可以，但群必须有「群外没有的东西」——比如优先、答疑、老客户价。纯发广告的群，一周就没人说话了。